有限保修声明

有限保修

江门市碧特旺五金制品有限公司（简称Bestware中国）荣幸地为客户提供以下专属的有限保修服务，在保修期限之内，Bestware中国承诺依据实际情况，提供合理的整机保修及技术支持服务，以期确保客户的尊贵体验。

需注意的是，对于因维修产生的往返运输费用，须客户自行承担。同时，对于保修条款及其实施细则，Bestware中国秉持厂家的专业能力，保留有最终的产品评估与解释权利。

保修适用对象

本保修服务仅限于原始购买者（B端客户），且不得转让。

保修年限

报修流程

为了获得保修服务，您应该：

1、联系Bestware中国
邮箱：business@bestware-stainless.com | after-sales@bestware-stainless.com

2、在电子邮件中包含如下必要信息：

• 购买（合同签订）和安装日期
• 原始带日期发票（CI）的复印件
• 缺陷部位的照片/视频和问题描述
• 提供部件型号和描述

重要注意事项

本产品必须接入过滤水源（建议TDS值50以下），以下情况不纳入保修：

• 由于水源泥沙或杂质等沉淀导致出水发黄
• 由于水源杂质堵塞导致不能正常运行或异常
• 由于水垢原因导致不出水或加热/制冷性能下降
• 由于水垢原因导致制冷主机、制热主机不能正常运行或异常
• 由于水垢原因引起的其它问题，导致产品不能正常运行或异常
• 擅自调节2分减压阀引起的其它问题导致产品不能正常运行或异常

除外责任

1. 人为损坏或使用不当：

• 搬运、安装过程中造成的碰撞、跌落、挤压等物理损伤。
• 用户自行改装导致的故障或使用非原厂配件造成产品损坏。
• 未按照说明书要求正确安装和使用。
• 非正常电压（电压不稳定）或非正常电流（如未接地线）导致的损坏。
• 使用环境不符合要求（如环境温度过高/过低、湿度过大、阳光直射、通风不良）导致的故障。
• 因用户使用的水质问题导致产品堵塞或损坏。
• 因液体、异物进入产品内部非正常区域造成的故障。
• 因虫害、鼠害、宠物造成的损坏。
• 因清洁不当（如强酸强碱）造成的腐蚀、褪色、变形等。

2. 不可抗力因素：

• 自然灾害：如火灾、水灾（包括水管爆裂导致的泡水）、地震、雷击、台风等造成的损坏。
• 意外事故：如运输、战争、暴乱、盗窃、政府行为等造成的损坏。
• 公共电力、供水、供气等公共服务中断或异常造成的问题损失或故障。

3. 外观件损坏或正常消耗：

• 如塑料件自然老化、标识磨损等，如果不影响使用功能，通常不保修。
• 产品在运输或使用中出现的轻微划痕、凹陷、变色等，如果不影响使用功能，通常不保修。
• 性能的合理变化随着使用年限增加，制冷效率可能有轻微下降，噪音可能有轻微增大，只要在合理范围内不属于故障，这种属于正常消耗不保修。

4. 超出保修期：

• 保修期只在其规定的有效期内提供。

5. 无法提供有效凭证：

• 无法提供有效的购买发票、收据、记录（证明购买日期）。
• 产品序列号标签被撕毁、涂改或无法辨认（这通常会被认为是丧失保修资格）。

6. 非授权维修：

• 在保修期内，未经品牌官方授权自行或找第三方维修，可能导致后续保修失效。

授权签字：